中国装饰企业管理大全367页装修装饰企业设计师签单谈单必备

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             目录

 第一部分装饰企业管理制度
装饰企业管理
中国装饰企业管理大全目录―――――――――――――――――――――――――1
装饰企业管理体系―――――――――――――――――――――――――――――7
装饰企业管理条例―――――――――――――――――――――――――――――8
办公室工作制度――――――――――――――――――――――――――――――10
项目成本控制及财务报销管理制度―――――――――――――――――――――11
总经理工作职责――――――――――――――――――――――――――――――13
常务副总经理工作职责―――――――――――――――――――――――――――14
生产副总经理（工程部经理）工作职责―――――――――――――――――――14
总经理助理工作职责――――――――――――――――――――――――――――15
财务总监工作职责―――――――――――――――――――――――――――――15
质检部经理工作职责――――――――――――――――――――――――――――17
工程部经理工作职责――――――――――――――――――――――――――――17
市场部经理工作职责――――――――――――――――――――――――――――17
设计中心设计师工作职责――――――――――――――――――――――――――19
设计规范评定表――――――――――――――――――――――――――――――19
预算员工作职责――――――――――――――――――――――――――――――20
材料部经理工作职责――――――――――――――――――――――――――――21
客户服务中思经理工作职责――――――――――――――――――――――――22
总台文秘工作职责―――――――――――――――――――――――――――――22
施工员工作职责――――――――――――――――――――――――――――――23
材料管理员工作职责――――――――――――――――――――――――――――24
公司装饰项目结算会签单――――――――――――――――――――――――――24
 
市场营销管理制度
第一节构架与流程
营销部人员架构――――――――――――――――――――――――――――――26
市场部动作流程――――――――――――――――――――――――――――――27
市场部经理岗位职责――――――――――――――――――――――――――――27
营销组长岗位职责―――――――――――――――――――――――――――――28
经理助理岗位职责―――――――――――――――――――――――――――――29
第二节业务员岗位职责―――――――――――――――――――――――――――30
业务员奖励条件――――――――――――――――――――――――――――――33

                                  第四节业务部处罚条例
日行为准则――――――――――――――――――――――――――――――――34
业务行业准则―――――――――――――――――――――――――――――――35
第五节薪酬体系――――――――――――――――――――――――――――――35
第六节成功营销员
设计师的多重身份―――――――――――――――――――――――――――――37
我们销售什么？――――――――――――――――――――――――――――――37
销售是一个信心的传递情绪的转移过程―――――――――――――――――――38
初次见面怎样建立信赖感――――――――――――――――――――――――――38
与客户接触的10个关键―――――――――――――――――――――――――――39
第七节营销培训
营销精英需要专业的培训――――――――――――――――――――――――――41
精英设计师的售前有效培训―――――――――――――――――――――――――43
系统营销培训内容设计―――――――――――――――――――――――――――46
营销培训系统课程设计―――――――――――――――――――――――――――50
心态素质培训课程设计―――――――――――――――――――――――――――51
业务部客户服务手册――――――――――――――――――――――――――――52
方案1.“点亮空间，完美设计”――――――――――――――――――――――――60
方案2.“好设计，好生活”上岛
咖啡设计名师咨询专题交流会――――――――――――――――――――――――61
装饰上岛咖啡设计名师咨询会执行手册――――――――――――――――――――62
装饰设计沙龙流程――――――――――――――――――――――――――――――64
XX装饰企业成功复制―――动作计划参考方案―――――――――――――――――66
客户服务理念
第一节客户服务中心人事构架与流程
客户服务中心人员岗位描述――――――――――――――――――――――――――71
  第二节客户服务中心工作细则之日常事务工作
每周制定本周工作计划和下周工作计划――――――――――――――――――――72
每日专人专职接听并详细记录――――――――――――――――――――――72
每人定期向部门主管，上报工作日志―――――――――――――――――――――72
周志，月总结―――――――――――――――――――――――――――――――73
实行周例会制度――――――――――――――――――――――――――――――73
第三节接听与回访
来电咨询，客户回访――――――――――――――――――――――――――――73
针对施工不同阶段进行回访―――――――――――――――――――――――――73
投诉，报修，记录及追踪――――――――――――――――――――――――――73
接客户退单――――――――――――――――――――――――――――――――74
第四节客户服务中心工作细则之后勤工作――――――――――――――――――74
第五节客户服务中心规范用语
接听―――――――――――――――――――――――――――――――――75
回访―――――――――――――――――――――――――――――――――76
在施工地的回访――――――――――――――――――――――――――――――76
完工回访―――――――――――――――――――――――――――――――――77
公司举办活动后的回访―――――――――――――――――――――――――――78
客户维修的回访――――――――――――――――――――――――――――78
客户提问常见问题解答―――――――――――――――――――――――――――78
系统管理表格―――――――――――――――――――――――――――――――81
第四部分财务管理
总则
总则―――――――――――――――――――――――――――――――――――86
财务人员工作守则―――――――――――――――――――――――――――――86
基础工作的建立
公司性质及经营方式――――――――――――――――――――――――――――87
财务部门及办公配备――――――――――――――――――――――――――――87
会计管理制度
会计基础工作规定―――――――――――――――――――――――――――――88
会计科目及使用――――――――――――――――――――――――――――――90
会计核算政策―――――――――――――――――――――――――――――――92
公司帐簿的设置――――――――――――――――――――――――――――――93
报表及财务软件管理――――――――――――――――――――――――――――93
资金管理制度
印鉴及票据管理――――――――――――――――――――――――――――――94
现金收入及其他收入的管理―――――――――――――――――――――――――95
成本费用支出管理―――――――――――――――――――――――――――――95
财务管理规定
财务部门工作规定―――――――――――――――――――――――――――――96
财务管理细则―――――――――――――――――――――――――――――――96
出纳作业规定―――――――――――――――――――――――――――――――99
报销管理规定―――――――――――――――――――――――――――――――99
借款管理规定―――――――――――――――――――――――――――――――100
财务分析撰写规定―――――――――――――――――――――――――――――101
资产管理规定―――――――――――――――――――――――――――――――103
会计档案管理规定―――――――――――――――――――――――――――――105
财务人员岗位职责
出纳岗位职责―――――――――――――――――――――――――――――――106
会计岗位职责―――――――――――――――――――――――――――――――107
第七节其他管理规定
合同管理规定―――――――――――――――――――――――――――――――109
工程档案管理规定―――――――――――――――――――――――――――――110
工资管理规定―――――――――――――――――――――――――――――――111
办公用品采购规则―――――――――――――――――――――――――――――113
会计报表编制说明―――――――――――――――――――――――――――――114
第五部分设计师解析与管理
设计人员族群简析
设计师发展情况分析――――――――――――――――――――――――――――130
早期设计人员结构构成―――――――――――――――――――――――――――131
当今设计人员结构构成―――――――――――――――――――――――――――131
设计师群族心态浅析――――――――――――――――――――――――――――132
设计师心理分析与对策―――――――――――――――――――――――――――132
内向型性格优秀设计人员心理动态与对策――――――――――――――――――132
设计师诉求解读――――――――――――――――――――――――――――――132
设计师工作流程
设计师工作全流程―――――――――――――――――――――――――――――133
设计师接待客户流程与话术表达指导――――――――――――――――――――134
设计师级别划分与职责――――――――――――――――――――――――――135
设计师晋级，降级标准――――――――――――――――――――――――――138
设计师薪金福利体系―――――――――――――――――――――――――――141
设计师定金管理规定―――――――――――――――――――――――――――149
设计师进场费管理办法――――――――――――――――――――――――――149
设计费管理规定―――――――――――――――――――――――――――――151
设计师灰色收入相关办法―――――――――――――――――――――――――151
设计师私单问题―――――――――――――――――――――――――――――152
设计师设计质量体系
全跟踪式服务―――――――――――――――――――――――――――――――152
平面布置图――――――――――――――――――――――――――――――――153
局部透视―――――――――――――――――――――――――――――――――153
初步预算―――――――――――――――――――――――――――――――――153
完成时间―――――――――――――――――――――――――――――――――153
设计图阶段要求――――――――――――――――――――――――――――――153
设计质量控制与提高机制―――――――――――――――――――――――――154
设计师岗位职责――――――――――――――――――――――――――――――155
第六部分电脑管理制度―――――――――――――――――――――――――――180
第七部分人事管理制度
招聘与高离职管理―――――――――――――――――――――――――――――182  
工奖惩条例――――――――――――――――――――――――――――――――184
奖励―――――――――――――――――――――――――――――――――――184
优秀员工评比实施细则――――――――――――――――――――――――――185
处分―――――――――――――――――――――――――――――――――――187
奖励条例―――――――――――――――――――――――――――――――――188
考勤管理制度―――――――――――――――――――――――――――――――190
会议管理制度―――――――――――――――――――――――――――――――191
员工着装制度―――――――――――――――――――――――――――――――192
印章，营业执照，证件，名片管理制度―――――――――――――――――――193

第八部分工程
水电工施工操作规范――――――――――――――――――――――――――――194
泥工施工操作规范―――――――――――――――――――――――――――――202
木工操作规范―――――――――――――――――――――――――――――――207
油漆工施工操作规范――――――――――――――――――――――――――――217
花岗岩施工工序――――――――――――――――――――――――――――――225 
装饰施工的附件说明――――――――――――――――――――――――――――228
附件一：工程验收单统一用语――――――――――――――――――――――――228
附件二：材料堆放及保护规范――――――――――――――――――――――――229
附件三：产品及成品保护规范――――――――――――――――――――――――232
附件四：规范材料配送流程的规定――――――――――――――――――――――233
系统管理1：装饰材料配送流程―――――――――――――――――――――――234
系统管理2：材料审核流程补充说明―――――――――――――――――――――236
系统管理3：工程维修规范―――――――――――――――――――――――――236
系统管理4：施工资资金结帐审核程序――――――――――――――――――――237
系统管理5：施工员风险金和承包基金管理实施细则――――――――――――――238
系统管理6：施工员风险金和承包基金管理实施细则――――――――――――――240
系统管理7：关于紧急问题报告单的使用规定―――――――――――――――――242
系统管理8：施工任务责任书――――――――――――――――――――――――243
系统管理9：装饰工程施工增减项目变更单―――――――――――――――244
系统管理10：工程施工手册―――――――――――――――――――――――――251
第九部分系统管理
系统管理文书
分项工程责任制协议书―――――――――――――――――――――――――――283
施工责任协议书――――――――――――――――――――――――――――――288
工程任务责任书――――――――――――――――――――――――――――――292
应聘人员笔试―――――――――――――――――――――――――――――――293
劳动合同―――――――――――――――――――――――――――――――――294
第二节系统管理流程
业务设计管理流程―――――――――――――――――――――――――――――303
施工管理流程―――――――――――――――――――――――――――――――304
企业化员工管理流程――――――――――――――――――――――――――――305
验收必经流程―――――――――――――――――――――――――――――――306
施工程序―――――――――――――――――――――――――――――――――307
业务工作流程―――――――――――――――――――――――――――――――308
合同管理
合同管理办法―――――――――――――――――――――――――――――――309
合同优惠权限规定―――――――――――――――――――――――――――――310
装饰合同签约规范―――――――――――――――――――――――――――――311

各类例表
业务咨询表――――――――――――――――――――――――――――――――313
特惠客户记录表――――――――――――――――――――――――――――――314
分公司业务部考核表――――――――――――――――――――――――――――316
设计师协议登记表―――――――――――――――――――――――――――――317
设计师单项业务操作进度表――――――――――――――――――――――――318
设计师工次结算表―――――――――――――――――――――――――――――319
施工现场巡查记录―――――――――――――――――――――――――――――320
工程部经理岗位说明书―――――――――――――――――――――――――――322
项目部经理岗位说明书―――――――――――――――――――――――――――326
项目经理岗位说明书――――――――――――――――――――――――――――328
质检部经理岗位说明书―――――――――――――――――――――――――――330
质检员岗位说明书―――――――――――――――――――――――――――――333
工班总监岗位说明书――――――――――――――――――――――――――――334
装饰公司广告（视播／音播）监控记录――――――――――――――――――――337
***公司***广告开支去向汇总分析表―――――――――――――――――――――337
装饰销售范本――必须做好充分准备―――――――――――――――――――――339
客户洽谈流程VS逻辑―――――――――――――――――――――――――――339
洽谈流程练习―――――――――――――――――――――――――――――――340
销售汇潜意识开发―――――――――――――――――――――――――――――341
XX装饰公司关于是XX小区开发方案――――――――――――――――――――342
岗位职责―――――――――――――――――――――――――――――――――343
项目部经理工作职责――――――――――――――――――――――――――――346
项目经理工作职责―――――――――――――――――――――――――――――347
水电质检员工作职责――――――――――――――――――――――――――――348
泥工质检员工作职责――――――――――――――――――――――――――――349
木工质检员工作职责――――――――――――――――――――――――――――350
油漆质检员工作职责――――――――――――――――――――――――――――351
水电总监工作职责―――――――――――――――――――――――――――――352
泥工总监工作职责―――――――――――――――――――――――――――――353
木工总监工作职责―――――――――――――――――――――――――――――354
油漆总监工作职责―――――――――――――――――――――――――――――355
工班行职责――――――――――――――――――――――――――――――――356
工程部薪酬管理系统――――――――――――――――――――――――――――358
XX装饰巡监工程（施）工种责任制奖罚核定表―――――――――――――――359
环境卫生及安全规则――――――――――――――――――――――――――――361
杭州人工工价标准―――――――――――――――――――――――――――――361
各工种参考工价――――――――――――――――――――――――――――――364

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